2024.08.21
売上3年連続成長を支える、営業事務チームの仕事とは？
当社は2024年8月で設立20期目を迎えました。売上は過去最高を記録しており、3年連続成長中。20年目も過去最高の売上を更新する目標を掲げています。
そんな当社の売上成長を支えているのが、営業部にある「営業事務チーム」。営業の社員が、営業活動に集中できるよう、関連する事務作業を一手に受け持っています。2017年に発足したチームですが、今や営業部にとってなくてはならない存在です。
今回のブログでは、そんな営業事務チームの仕事を紹介します！
営業事務チームの仕事内容とは？
営業事務チームは、営業部に所属しており、現在4名の社員で構成されています。主な仕事内容は「書類作成」「データ入力」「売上管理」「簡単な顧客対応」です。「営業事務と言っても、営業をさせられるのではないか？」と不安に思う方もいるかもしれませんが、商談をすることはありませんのでご安心ください。
・書類作成
申込書・見積書・請求書などの作成
受領した申込書に不備がないかチェック
取引先調査 等
・データ入力
顧客データや売上データの管理、チェック
広告クリエイティブの入稿管理
広告の効果計測、集計 等
・売上管理
営業部の売上とキャッシュフローの管理・チェック
新商品に関するシステム企画や処理
未入金企業の管理 等
・簡単な顧客対応
利用企業からの簡単な問い合わせ対応
（マニュアルで対応できないものは営業の社員に対応を依頼します）
これらを基本的な業務として行いつつ、業務改善のために営業事務チームが主体となってプロジェクトを行うこともあります。最近では、新卒入社3年目のKさんがフロントに立ち、営業事務チーム4名で加盟店向けの操作説明セミナーを企画・開催しました。これまで1社ずつ20分ほどかけて電話で説明をしていましたが、オンラインセミナー形式でサービスの基本操作を一度に多くの会社に説明することで、大きな業務効率につながりました。
こういった新しい試みも営業事務チームでは歓迎されるため、ただ手を動かすだけではなく、さまざまなスキルを身に着けることができます！
チャレンジすると評価される文化
「事務職＝給料があがりにくい」というイメージを持っている方もいるかと思いますが、当社の営業事務は、しっかりと成果に対し評価されることも特徴です。
2022年中途入社のTさんもその一人で、入社してから現在までで年収が200万円アップしています。そんなTさんに、営業事務チームの業務内容や評価について質問してみました。
ーTさんの経歴と、入社してからこれまでの業務を教えてください
前職では携帯ショップの店員だったため、全くの未経験・異業種からの転職でした。当社では入社後の配属で営業事務チームになり、少し慣れてから新規開拓営業を行うチームに異動をし、また今年の2月から営業事務チームに戻りました。今は、メンバーの作業の最終チェックをする立場になっています。
ー入社してから2年で年収が200万円アップしたと聞きました。営業事務ではどのような点が評価されますか？
営業事務チームの仕事で評価いただいたのは、面倒な業務でも積極的にやる姿勢でした。営業事務チームでは、新しいキャンペーンや商品ができたとき、事務処理やチェックのフローを考えることがあります。考慮するべき点が多く大変な業務ではありますが、難しい業務にチャレンジすると評価いただけるのでやりがいになっています。
また、業務の幅も広いため、マルチタスクの能力や時間管理も必要ですが、それができたときにちゃんと評価いただけるのは営業事務チームの魅力だと思います。
「営業の背中を預けられる存在」
営業部の他のチームの社員にとって、営業事務チームはどんな存在なのでしょうか。今回はもっとも営業事務チームと仕事をすることが多い、新規獲得営業のチームを統括する2010年中途入社のBさんにお話を聞きました。
ー営業事務チームに普段どんな仕事をお願いしていますか？
私が管轄しているチームは自社サービスの「楽待」を利用する企業の新規獲得をしているので、商談時に必要になる見積書の作成や過去の取引履歴の調査、申し込みの手続きに不備がないかのチェックなどを依頼しています。差し込みで依頼したい仕事とかも発生しがちなんですが、いつも快く受け入れてくれて、かつ期日を守ってミスもないので本当に助かっています。
ー営業事務チームは営業部にとってどんな存在ですか？
営業が安心して背中を預けられる存在だと思っています。私は営業事務チームが発足する前から営業をやっていましたが、当時は、営業活動後に事務処理を自分たちでやっていました。それに加え、私はほかの営業社員の書類にミスがないかのチェックまでやっていたんですよね。いまはその事務処理やチェック業務がなくなったというのが本当に大きいです。
やっぱり忙しいとミスをしてしまうことも増えますし、ミスはお客様に迷惑をかけてしまいます。営業事務チームがいるおかげで余裕がうまれ、ミスも減り、お客様にもスムーズな対応ができるようになっていると思います。
◇
営業事務チームは、自ら手を挙げてチャレンジすることで評価され、社内からも信頼を寄せられる存在です。
そんな営業事務チームでは現在、会社のさらなる成長を支えるため、新たなメンバーを募集しています。「事務業務でキャリアアップを目指したい」「効率的な仕事に喜びを感じる」という方は、ぜひご応募ください！